一、单项选择题  

　　第1题对于需要定期开发的培训项目，企业一般(　　)。  

　　A. 聘请本专业的专家  

　　B. 聘请专职培训师  

　　C. 从内部开发教师资源  

　　D. 从大中专院校聘请讲师 【正确答案】：C试题解析：对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。  

　　第2题无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质”，这是一个(　　)。  

　　A. 两难式题目  

　　B. 资源争夺型题目  

　　C. 开放式题目  

　　D. 排序选择型题目 【正确答案】：C试题解析：开放式问题的答案范围可以很广，没有固定的答案。主要用于考察被评价者思考的全面性、针对性以及思路是否清晰，能否提出新见解。  

　　第3题企业规模的大小会影响部门结构的选择，以下说法正确的是(　　)。  

　　A. 规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构  

　　B. 规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构  

　　C. 规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构：规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构  

　　D. 规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以成果为中心设计的部门结构  

　　【正确答案】：C试题解析：各种部门结构模式都有自身的组合原则，具体变现为：①以工作和任务为中心设计的部门内部结构，包括直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式。当企业规模较小或外部环境变化不大时，这种结构模式能够适应环境的要求，有效地保证企业总体目标的实现。②以成果为中心设计的部门结构，包括事业部制和模拟分权制等模式。当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时，采用事业部结构模式能够取得良好的效果。当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用。③以关系为中心设计的部门内部结构。通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。  

　　第4题如果将考评结果用于选拔人才，(　　)这种方式往往较能使众人信服。  

　　A. 上级评价  

　　B. 客户评价  

　　C. 同级评价  

　　D. 自我评价 【正确答案】：C试题解析：同级评价又称同事评价，是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的方法。同事之间一起工作的时间较长，相互间了解较多，让他们互评可能比较客观。而且，同事之间的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力。如果要将考评结果用于选拔人才，同事评价这种方式往往较能使众人信服。  

　　第5题 “你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是结构化面试中的(　　)。  

　　A. 前景性问题  

　　B. 知识性问题  

　　C. 思维性问题  

　　D. 压力性问题 【正确答案】：C试题解析：思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是考察应聘者的分析和评价能力。  

　　第6题人力资源需求预测的方法中，(　　)的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。  

　　A. 计量经济模型  

　　B. 马尔可夫模型  

　　C. 计算机模型法  

　　D. 定员定额分析法  

　　【正确答案】：B试题解析：马尔呵夫模型的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态。它既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。  

　　第7题 (　　)不属于企业中层管理人员的培训目标。  

　　A. 提高其经验、知识和技能  

　　B. 培养业务骨干分子成为接班人  

　　C. 使其适应不断变化的环境  

　　D. 对目前的业务工作能更加熟练  

　　【正确答案】：D试题解析：对中层管理人员侧重进行业务上的培训，同时传递相关的管理新知和理念，使其更好地理解和执行企业高层的决策方针，更有效地计划、组织、领导和控制企业的日常经营职能，使企业的目标顺利实现。企业中层管理人员的培训目标主要有：①提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能;②使其能够适应不断变化的环境;③使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化;④培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。  

　　第8题绩效考评的评判数据一般以(　　)的评定为主。  

　　A. 下级  

　　B. 上级  

　　C. 自我  

　　D. 同事 【正确答案】：B试题解析：上级评价是指由上级对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。绩效考评的评判数据一般以上级的评定为主。  

　　第9题某一测试问卷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?”的题，选项为“A精通;B善于;C尚可”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”是指(　　)。  

　　A. 标度  

　　B. 指标  

　　C. 标记  

　　D. 标准 【正确答案】：A试题解析：标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。“精通”、“善于”、“尚可”属于等级式标度。  

　　第10题为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于(　　)素质测评。  

　　A. 考核性  

　　B. 诊断性  

　　C. 开发性  

　　D. 选拔性 【正确答案】：D试题解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评属于选拔优秀员工的素质测评。  

第11题 (　　)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。  

　　A. 归因  

　　B. 内因  

　　C. 外因  

　　D. 知觉 【正确答案】：B试题解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。  

　　第12题 关于工资的级差和工资结构，下列表述错误的是(　　)。  

　　A. 高级别岗位之问的工资级差应大一些  

　　B. 分层式工资等级类型中工资级差要大一些  

　　C. 宽泛式工资等级类型中每等级的工资浮动幅度要大一些  

　　D. 高工资等级的工资浮动幅度要大于低工资等级的工资浮动程度【正确答案】：B试题解析：工资级差的大小与工资等级的划分方式、等级数量有直接关系。如果是分层式工资等级类型，由于等级较多，所以工资级差一般小一些;如果是宽泛式工资等级类型，由于等级较少，所以工资级差要大一些。  

　　第13题 飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身直接描述，这种选拔标准称为(　　)。  

　　A. 测评外延体系  

　　B. 测评内容标准体系  

　　C. 效标参照性标准体系  

　　D. 品德标准内容体系 【正确答案】：C试题解析：效标参照性标准体系是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准就是效标参照测评标准。  

　　第14题 适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是(　　)  

　　A. 一岗一薪工资制  

　　B. 技能工资制  

　　C. 一岗多薪工资制  

　　D. 提成工资制 【正确答案】：C试题解析：一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个工资标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位工资制度。这种制度适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。  

　　第15题 组织市场的类型不包括(　　)。  

　　A. 垄断者市场  

　　B. 产业市场  

　　C. 转卖者市场  

　　D. 政府市场 【正确答案】：A试题解析：组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。组织市场可以分为三类：①产业市场;②转卖者市场;③政府市场。  

　　第16题 在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于(　　)。  

　　A. 效标参照性标准  

　　B. 能力考核性标准  

　　C. 常模参照性标准  

　　D. 素质考核性标准 【正确答案】：C试题解析：常模参照性指标体系是指对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。效标参照性标准体系与测评客体本身无关，而常模参性生指标体系则与测评客体直接相关。国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准，这里的选拔标准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的，是由参加选拔的所有候选人的“一般”水平决定。高于“一般”水平的人被选拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。  

　　第17题 (　　)是造成非正常失业的主要原因。  

　　A. 劳动生产率提高  

　　B. 气候的变化  

　　C. 市场经济的动态性  

　　D. 总需求不足 【正确答案】：D试题解析：总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。  

　　第18题 (　　)具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。  

　　A. 选拔性测评  

　　B. 考核性测评  

　　C. 开发性测评  

　　D. 诊断性测评 【正确答案】：A试题解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。其主要特点包括：①强调测评的区分功能;②测评标准刚性强;③测评过程强调客观性;④测评指标具有灵活性;⑤结果体现为分数或等级。  

　　第19题 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括(　　)。  

　　A. 顾客购买动机分析  

　　B. 市场商品消费结构分析  

　　C. 顾客消费承受能力分析  

　　D. 企业产品消费群体分析 【正确答案】：B试题解析：顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。  

　　第20题 组织开发的基本目标不包括(　　)。  

　　A. 改变组织氛围  

　　B. 改变组织环境  

　　C. 改变组织文化  

　　D. 改变组织结构 【正确答案】：D试题解析：企业单位组织中最主要的组织开发目标包括：①提高组织的能力，可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量;②提高适应环境的能力，指组织内成员是否愿意正视组织中出现的问题，并且能帮助组织有效地解决这些问题;③改善组织内部行为方式，包括人际、组织合作关系，信任和支持程度，沟通系统的开放性和完整性，广澜参与组织战略计划决策等;④提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度⑤提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。  

　第21题 对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是(　　)。  

　　A. 工作方式  

　　B. 工作产出  

　　C. 组织气氛  

　　D. 工作效率 【正确答案】：B试题解析：组织绩效考评根据其工作性质的不同，可分为：①生产性组织的绩效考评;②技术性组织的绩效考评;③管理性组织的绩效考评;④服务性组织的绩效考评。其中，对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。  

　　第22题 在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是(　　)。  

　　A. 明确员：亡现有技能与理想状态之间的差距  

　　B. 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据  

　　C. 明确培训的要求，预测培训的潜在困难  

　　D. 选择测评工具，明确评估指标和标准 【正确答案】：B试题解析：培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。制定培训规划的步骤中，工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。方法是观察查阅有关报告文献。  

　　第23题 设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在(　　)个以内。  

　　A. 5  

　　B. 10  

　　C. 30  

　　D. 40 【正确答案】：B试题解析：设计无领导小组评分表时，评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标撞制在10个以内，否则测评官无法在短时间内准确给出评判。  

　　第24题 在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取(　　)。  

　　A. 增大数量战略  

　　B. 扩大地区战略  

　　C. 纵向整合战略  

　　D. 多种经营战略 【正确答案】：C试题解析：企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。其中，在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。  

　　第25题 在绩效评价中最常用的评价方法是(　　)。  

　　A. 上级评价  

　　B. 客户评价  

　　C. 同级评价  

　　D. 自我评价 【正确答案】：A试题解析：上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。